Das Unternehmen Callcenter Compass UG betreibt seit 2009 unter der Internetadresse www.call-center-compass.com eine Ausschreibungsplattform für die Callcenter-Branche.

Die Plattform findet anhand eines Pools von unterschiedlichen Callcentern das geeignete für den Unternehmer. Die unterschiedlichen Kriterien, die das Callcenter erfüllen soll, definiert der Auftraggeber in Zusammenarbeit mit dem Callcenter Compass, der anhand der Vorgaben die passenden Callcenter über die Ausschreibung informiert.

Der Grundgedanke ist den Auftraggeber – der meist die Arbeitsweise und Möglichkeiten von Callcentern nicht kennt – kostenfrei bei der Auswahl zu unterstützen. Die Macher des Call-Center Compass, kommen selbst aus der Callcenter-Branche und verfügen über langjährige und umfangreiche Praxiserfahrung, die in diese Plattform und deren Entwicklung eingeflossen ist und weiß um die Besonderheiten der Dienstleistung, die ein Callcenter erbringt.

Neben der einfachen Bedienung des Portals steht die richtige Auswahl von Anbietern im Vordergrund, damit der Auftraggeber ein kompetentes Callcenter für sich findet. Darüber hinaus bietet die Internetseite ein umfangreiches Glossar für den Einstieg in das Thema Callcenter. Von A-Z werden alle wichtigen Fachbegriffe der Callcenter-Welt erklärt. Abgesehen von der deutschen Version der Webseite ist der Internetauftritt seit November 2010 auch in einer englischen Sprachversion und seit Januar 2011 auch auf Spanisch verfügbar.

Um dem großen Diskussionsbedarf mit und über die Branche gerecht zu werden, existiert seit März 2011 das Forum Callcenter Compass Community. Dieses Forum richtet sich an alle Agents, Callcenter-Inhaber und Suchende sowie Interessierte an dem Thema Callcenter und Customer Service.